Handelsbetingelser

Sælger er Aalborg Streetfood ApS, CVR 38424157, Skudehavnsvej 35, 9000 Aalborg, Danmark.

Du kan kontakte os på [email protected] eller +45 60 18 98 96. En kontaktformular kan bruges som supplement, men disse kontaktoplysninger er de faste oplysninger for køb på siden.

Handelsbetingelserne gælder for køb foretaget via aalborg-streetfood.dk og tilknyttede checkout-flows, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Aalborg Streetfood driver hjemmesiden, webshoppen, bookingflowet og checkout.

Webshoppen kan omfatte billetter til events, bookinger til aktiviteter eller lokaler, fysiske varer, gavekort, produkter, foodtruck- eller arrangementsydelser og andre services fra Aalborg Streetfood.

Varens eller ydelsens vigtigste egenskaber, dato, tidspunkt, sted, kapacitet og relevante begrænsninger vises på produktsiden, eventsiden, bookingflowet eller i tilbuddet, før du gennemfører købet.

Alle priser vises i danske kroner og er inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle gebyrer, fragt, leveringsomkostninger eller andre omkostninger vises, før du betaler.

Hvis en pris eller et tilbud er personaliseret eller beregnet automatisk ud fra dine valg, oplyser vi det i checkout eller i tilbudsmaterialet.

Du kan rette fejl i kurven og i checkout, før du betaler. Aftalen kan som udgangspunkt indgås på dansk.

Betalingsoplysninger håndteres via vores betalingsudbyder og gemmes ikke som fulde kortoplysninger hos Aalborg Streetfood.

Købsknappen eller betalingsknappen skal tydeligt vise, at du påtager dig en betalingsforpligtelse, eksempelvis med en formulering som "Køb nu", "Betal nu" eller "Køb med betalingspligt".

Du kan gemme eller kopiere handelsbetingelserne fra denne side. Når ordren er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse uden unødig forsinkelse til den e-mailadresse, du har oplyst.

Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis der er åbenlyse prisfejl, tekniske fejl, mistanke om misbrug, manglende betaling, udsolgte varer eller kapacitetsbegrænsninger.

For visse bordreservationer kan vi kræve et depositum for at sikre reservationen. Depositummets størrelse oplyses, før du betaler, og betales via et link, vi sender til dig.

Depositummet modregnes i din samlede regning ved besøget. Et eventuelt overskydende beløb udbetales direkte til et betalingskort efter dit valg via kortterminal på stedet. Der udbetales ikke kontanter fra depositummet.

Betales depositummet ikke inden for den oplyste frist — typisk senest 24 timer før reservationen — kan reservationen bortfalde automatisk, og bordet frigives til andre gæster. Du modtager en påmindelse, inden fristen udløber.

Ved framelding eller udeblivelse (no-show) gælder de vilkår for depositummet, der oplyses ved reservationen.

Billetter, bookingbekræftelser og digitale ordrebekræftelser leveres normalt elektronisk til den e-mailadresse, du har oplyst, umiddelbart efter gennemført betaling.

Fysiske varer leveres eller afhentes efter de leveringsmetoder, tider, priser og områder, der fremgår i checkout eller i aftalen. Hvis levering ikke er mulig, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Ved forsinkelser, udsolgte varer eller delleveringer kontakter vi dig med mulighed for ny levering, tilsvarende løsning eller refusion, afhængigt af købstypen og dine lovbestemte rettigheder.

Arrangementer og større ydelser leveres på det aftalte tidspunkt og sted. Praktiske detaljer bekræftes særskilt, hvis ydelsen kræver planlægning.

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb online. Fristen regnes normalt fra modtagelse af en fysisk vare eller fra aftalens indgåelse for visse ydelser.

Fortrydelse kan ske ved at kontakte os på [email protected] med ordrenummer og tydelig besked om, at du ønsker at fortryde. For relevante aftaler indgået online stiller vi fra 19. juni 2026 en tydelig digital fortrydelsesfunktion til rådighed, eksempelvis "Fortryd aftale", hvor systemet understøtter det.

Hvis du fortryder et køb af en fysisk vare, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os fortrydelsen. Du betaler returfragten, medmindre andet er aftalt, eller varen er fejlbehæftet.

Fortrydelsesretten kan være undtaget eller begrænset for blandt andet billetter til events på en bestemt dato, bookinger til fritidsaktiviteter på en bestemt dato, specialfremstillede varer, hurtigt fordærvelige varer, forseglede hygiejnevarer med brudt forsegling, levering af mad og drikke samt visse digitale produkter.

Læs den praktiske retur- og refusionspolitik for trin-for-trin vejledning.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven på fysiske varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen eller viser sig inden for reklamationsperioden.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os på [email protected] med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder, hvis det er relevant.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning efter købelovens regler. Det kan eksempelvis være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

Eventuelle garantier er altid et supplement til dine lovbestemte rettigheder og begrænser ikke reklamationsretten.

Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os på [email protected], så vi kan forsøge at løse sagen direkte.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan forbrugere klage via Center for Klageløsning og Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.

Den tidligere fælles europæiske online klageportal er lukket og indgår derfor ikke som klagemulighed i disse handelsbetingelser.

Når du køber, booker, tilmelder dig nyhedsbrev eller kontakter os, behandler vi personoplysninger som beskrevet i privatlivspolitikken. Det kan blandt andet være kontaktoplysninger, ordreoplysninger, betalingsreference, leveringsoplysninger og samtykkevalg.

Cookies og lignende teknologier til statistik, marketing eller personalisering kræver normalt samtykke, før de bruges. Nødvendige cookies kan bruges uden samtykke. Du kan ændre dit valg via cookieindstillingerne på siden.

Nyhedsbreve, SMS-markedsføring og lignende sendes kun, når du har givet særskilt samtykke. Samtykket kan altid trækkes tilbage nemt og gratis.

Hvis vi sælger abonnementer, fremgår bindingsperiode, minimumspris, opsigelsesvilkår og automatisk fornyelse tydeligt, før du betaler. Abonnementer, der kan tegnes online, skal som udgangspunkt også kunne opsiges online.

Hvis en fysisk vare kræver særlige advarsler eller sikkerhedsoplysninger, skal de relevante oplysninger være synlige online, når det er nødvendigt for at træffe en informeret købsbeslutning.

E-handelsservices skal leve op til relevante tilgængelighedskrav, der gælder fra 28. juni 2025. Vi arbejder løbende med tilgængelighed, tydelige formularer og brugbare checkout-flows.

Aalborg Streetfood sælger som udgangspunkt egne varer og ydelser via webshoppen. Hvis et køb sker fra en anden sælger via vores platform, skal sælgerens identitet og rolle fremgå tydeligt.

Dansk ret gælder for køb hos Aalborg Streetfood, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelse giver dig bedre rettigheder.